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プライバシーポリシー

弊社ではどのような情報を回収しているのでしょうか?
個人情報とは、直接または間接的にユーザーを特定することができる情報のことを指します。また、直接または間接的にユーザーを特定することができる情報に関連づけられた匿名情報も含まれます。個人情報には、完全に匿名化された情報、または統合されて他の情報と組み合わせたとしてもユーザーを特定することができなくなった情報は含まれません。
弊社は、法的義務を全うするため、また弊社事業を運営してユーザーが要求するサービスを提供する目的のために必要な個人情報だけを回収し、使用します。
弊社では、ユーザーが弊社サイトに登録したとき、注文をしたとき、弊社ニュースレターを購読したとき、またはアンケートに回答したときに情報を回収しています。
弊社サイト上で注文または登録する際、ユーザーは次の情報を入力するように促されます:名前、メールアドレス、郵送先住所、電話番号。しかしながら、匿名で弊社サイトにアクセスすることも可能です。

情報は何のために使用されるのでしょうか?
弊社は、情報の回収時に提示されたユーザーが情報提供をした特定の目的のため、もしくは法的に必要な場合にだけ取得した情報を使用します。
ユーザーから回収された情報は以下のように使用される場合があります。
● ユーザー経験のパーソナライズ化(ユーザーが提供する情報により、個々のニーズにより対応できるようになります)
● 弊社ウェブサイトの改善、およびユーザー購買経験の改善(ユーザーから受領する情報とフィードバックをもとに、弊社は常にウェブサイトで提供するサービスの改善に努めています)
● カスタマーサービスの改善(ユーザーから受領する情報により、カスタマーサービスの要求とニーズにより効果的に対応できるようになります)
● 支払いの処理や購入された製品、サービスの提供を含む取引の実行、およびコンテストやスペシャルプロモーション、アンケート、アクティビティ、または他のサイト機能の管理
● 定期メールの送信。注文処理のためにユーザーが提供したメールアドレスは、注文に関する重要な情報やアップデートを送信するために使用される場合があります。さらに、企業ニュース、アップデート、関連製品、サービス情報に関する定期的なお知らせを送信する際にも使用される場合があります。

個人情報処理に関する法的根拠
欧州経済領域(「EEA」)に属するユーザーに対しては、弊社の個人情報処理に関する法的根拠は次になります。個人情報処理に対してユーザーの同意が得られている範囲において、そのような処理はEU一般データ保護規則(EU) 2016/679(「GDPR」)の第6条(a)項によって正当化されています。弊社とユーザー間において契約を履行、またはユーザー要望により契約前手続きを実行するために個人情報の処理が必要な場合、そのような処理はGDPR第6条(b)項に基づき行われます。法的義務を遂行するために処理が必要な場合、その処理はGDPR第6条(c)項に基づき行われ、弊社の正当な利益のために必要な処理についてはGDPR第6条(f)項に基づき行われます。
個人情報の処理に同意した部分に対して、ユーザーはその同意を撤回することができます。例えば、Support@suaoki.com にメールで連絡することができます。ただし、この撤回により、過去にユーザーとの同意に基づいて行われた処理の合法性が失われることはありません。

ユーザーの権利
弊社は、ユーザーの個人情報が正確、完全、かつ最新であるようにするために妥当であると考えられるすべての措置をとります。ユーザーには、弊社が回収した個人情報に対してアクセス、修正、または削除する権利があります。ユーザーはいつでも今後の個人情報の処理を制限または拒否することができます。ユーザーには、構造化された標準フォーマットで個人情報を受け取る権利があり、技術的に可能な場合はその個人情報を第三者機関に直接送信させる権利を有しています。ユーザーは個人情報の処理について、有能なデータ保護機関に苦情を伝えることができます。
ユーザーのプライバシーと個人情報のセキュリティを保護するため、また個人情報を検索してユーザーに弊社が保有する個人情報を提示するため、弊社はユーザー特定を可能にする情報およびその情報にアクセスする権利を要求する場合があります。適用される法規制により、弊社が保有する個人情報の一部または全部を提供/削除することを拒否する権利/必要が生じる場合があります。
ユーザーは、Support@suaoki.com に連絡をして権利を行使することができます。妥当と考えられるタイムフレームでユーザーの要求に対応させていただきます。弊社は、ユーザーのデータが正確かつ最新であるようにするために妥当であると考えられるすべての措置をとります。

弊社はどのように情報を保護しているのでしょうか?
SUAOKIにおいて、ユーザー名とパスワードの安全とセキュリティについてはユーザーが責任を負うことになります。強力なパスワードを選び、頻繁に変更することをお勧めします。複数のウェブサイトに渡って同一のログイン情報(メールとパスワード)を利用することは避けてください。
とはいえ、弊社でもセキュアサーバーを提供するなど、いくつかのセキュリティ措置を講じています。提供されたすべての機密/クレジット情報はセキュアソケットレイヤー(SSL)テクノロジーを介して送信され、支払いゲートウェイプロバイダのデータベースで暗号化されます。そのようなシステムへの特別なアクセス権を持ち、情報を機密にする義務のある者だけがアクセスできることになります。取引後、ユーザーの個人情報(クレジットカード、社会保障番号、経済情報など)は、弊社のサーバー内に保管されません。
弊社のサーバーとウェブサイトはシマンテックのMcAfee Secureによって外部からセキュリティスキャンされ、検証されています。

弊社はクッキーを利用しているでしょうか?
はい。クッキーとは、サイトまたはサービスプロバイダからウェブブラウザを介してユーザーのコンピュータのハードドライブに転送される小さなファイルのことを指します(設定で許可している場合)。これにより、サイトまたはサービスプロバイダシステムがユーザーのブラウザを認識し、特定の情報を記憶することができるようになります。
弊社では、ユーザーのショッピングカート内容の記憶と処理、ユーザーによる次回アクセス時のためのユーザープレファレンスの理解と保存、サイトトラフィックとサイトインタラクションの統合データの作成にクッキーを利用することで、将来的により良いサイト経験やツールをユーザーに提供していく助けとしています。
弊社サイトのユーザーに関する理解を深めるため、第三者サービスプロバイダのアシストを利用する場合もあります。しかしながら、これらのサービスプロバイダは、弊社の代わりに回収した情報を弊社の事業の遂行と改善に直接関連のある形でしか利用することはできません。例えば、弊社ではGoogle, Inc.(「Google」)が提供するGoogle Analyticsを利用してユーザーがどのように弊社サイトとエンゲージしているのかに関する理解を深めています。Google Analyticsは、クッキーを利用して弊社ウェブサイトの利用に関する情報を回収します。本情報はレポートを作成し、ウェブサイトおよびそれに関連するサービスの改善を手助けするためのサービスを作り出します。報告書では、個人を特定することなくウェブサイトのトレンドが示されます。ユーザーのウェブサイト利用に関してGoogleクッキーにより生成された情報(IPアドレスを含む)は、Googleによってアメリカのサーバーに送信され、保存されます。Googleは本情報を法律で要求された場合に第三者機関に送信する場合があります。また、Googleの代わりに情報処理を行う第三者機関に情報を送信する場合もあります。GoogleはユーザーのIPアドレスをGoogleが保有する他のいかなる情報とも関連付けることはしません。
弊社ウェブサイトのページの中には、弊社ウェブサイトを通してアプリケーションを提供している第三者機関がサービスを提供したり、アプリケーションの成功を追跡したり、アプリケーションをカスタマイズしたりするためにクッキーを設定している場合があります。例えば、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアボタンを使用してコンテンツをシェアした場合、ボタンを作成したソーシャルネットワークはユーザーがそのボタンを押したことを記録します。クッキーの仕組みから、弊社はこれらのクッキーにアクセスすることができません。また、弊社が使用しているクッキーに第三者機関がアクセスすることもできません。
希望する場合は、コンピュータの設定を変更してクッキーが送信されるたびに警告を出すようにすることもできます。または、ブラウザの設定からすべてのクッキーを無効にすることもできます。多くのウェブサイトと同様に、クッキーを無効にした場合は弊社が提供するサービスの一部が正しく機能しない可能性があります。しかし、Support@suaoki.com に連絡することで注文をすることは可能です。

弊社は外部機関に情報を開示しているでしょうか?
弊社は、ユーザーの個人情報を外部機関に販売、交換、転送することはありません。これには、弊社のウェブサイト運営や事業の遂行、支払いの実行、購入された製品やサービスの提供、ユーザーへの情報の送信とアップデートなどをアシストする信頼できる第三者機関は含まれません。ただし、それらの機関は個人情報を機密に保つことに同意する必要があります。また、法律に準拠するため、弊社のサイトポリシーを執行するため、もしくは弊社や他社の権利、著作物、安全性を保護するために必要かつ適切であると考えられる場合に情報を提供する場合があります。しかしながら、アクセス情報を個人が特定されない形でマーケティングや宣伝などの目的で他の機関に提供する場合があります。

弊社におけるユーザー情報の保管期間はどれくらいでしょうか?

弊社では、税や会計、その他の適用法によって期間の延長が許可または必要とされている場合を除き、本プライバシーポリシーの目的を達成するために必要な期間だけユーザーの個人情報が保管されます。

第三者機関へのリンク
時折、弊社の裁量に基づき、第三者機関の製品またはサービスを弊社ウェブサイト上で提供する場合があります。これらの第三者機関サイトには別のプライバシーポリシーが存在します。そのため、リンク先のサイトのコンテンツやアクティビティに関して弊社は法的責任をまったく負わないこととします。しかしながら、弊社はサイトの統合性を保護することに努めていますのでそれらのサイトに関するフィードバックをいつでも歓迎しています。

利用規約
弊社ウェブサイトにおける利用、免責、責任の制限について定義している弊社の利用規約のセクションについてもご確認ください。

弊社プライバシーポリシーへの変更
弊社のプライバシーポリシーに変更が生じた場合、当該変更は当ページに掲載される、および/または下に記載されているプライバシーポリシー変更日が更新されることになります。

連絡先
上述したユーザーの権利を行使したい、または本ポリシーや個人情報の処理方法に関して質問や苦情がある場合は、support_jp@suaoki.com までご連絡ください。