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よくあるご質問

【ポータブル電源】


Q:ポータブル電源とは?
ポータブル電源は、大容量バッテリーを内蔵し、本体に搭載するAC、DCコンセントとUSB口などを経由し、家電製品へ給電を行なえる装置。従来の発電機とは異なり、発電のためのガソリンやガスボンベなどが不要で、環境に優しいのみではなく、誰でも手軽に使えます。

SUAOKIのポータブル電源は、キャンピング/アウトドア/車中泊/防災/電力自給など、さまざまな場面に活躍しています。


Q:ポータブル電源ではどのような種類のデバイスを充電することができますか?
SUAOKIのポータブル電源は、下記のデバイスを充電することができます。

・ 【通信家電】
携帯電話・スマートフォン、FAX、パーソナル無線等
・【情報家電】
パソコン(デスクトップ型・ラップトップ型)、タブレット端末、テレビゲーム機本体、携帯ゲーム機 本体、電子辞書、電子書籍端末、GPS ナビゲーション、電子レジスター等
・【カメラ類】
デジタルカメラ(コンパクトカメラ、一眼カメラ)、デジタルビデオカメラ、アクションカメラ、ドローン、ドライブレコーダー等
・【AV家電】
テレビ、レコーダー・プレーヤー、プロジェクター、スピーカー等
・ 【生活家電】(以下小型のものに限定)
冷蔵庫、炊飯器、電子レンジ、オーブンレンジ、トースター、電気ポット、電気ケトル、クッキングヒーター、コーヒーメーカー、ホームベーカリー、ジューサー、ミキサー、ロースター、電気調理鍋等;
扇風機、冷風機・冷風扇、空気清浄機、除湿機、加湿器、電気ストーブ、電気温風機、電気カーペット、電気毛布、電気こたつ、換気扇等
マッサージ器具、フェイスケア器具、ボディケア器具、散髪器具、電動歯ブラシ、電子血圧計、電子体温計、体組成計、電気治療器、吸入器、電子歩数計、フィットネス器具等

* デバイスの定格消費電力または瞬間起動消費電力がポータブル電源の最大容量を超える場合、ご利用いただけません。
* 医療機器や制御を必要とする電器は、純正弦波採用のポータブル電源をご利用ください。


Q:ポータブル電源に搭載されている充電ポートの種類はなんでしょうか?
SUAOKIのポータブル電源は 複数の出力タイプに対応しています。
・ ACポート
・ DCポート
・ USBポート
・シガーライターソケット
・ジャンプスターター用ポート(*一部の製品において)


Q:パワーステーション(大容量ポータブル電源)はどれくらいの時間でデバイスを稼働させることができますか?
以下のようにおおよその充電時間を計算することができます。
稼働時間 ≈ SUAOKIポータブル電源の出力数値 Wh* 0.80 / デバイスの定格消費電力

参考として、デバイスの定格消費電力が30Wの場合、SUAOKIのポータブル電源 S270 を使用したデバイスの稼働時間は150Wh*0.80/30W ≈ 4時間(およその値)になります。

*デバイスの定格消費電力または瞬間起動消費電力がポータブル電源の最大容量を超える場合、ご利用いただけません。
*実際の消費電力は使用方法によって異なりますので、 ポータブル電源の詳細ページをご確認ください。 もしくはご購入の際にSUAOKIにご相談ください。
特にモーター製品の実際の電力は定格電力の1.5〜3倍、暖房製品の実際の電力は定格電力の1.2〜1.5倍です。たとえば、一部のデバイス(モーター、暖房)の定格電力は120Wで、実際の電力は180W(1.5倍)であるため、150Wのポータブル電源から電力を供給することはできません。 この場合、これらの電化製品はポータブル電源の過負荷保護をトリガーし、ポータブル電源が  自動的に動作停止場合があります。


Q:ポータブル電源本体の充電方法は?
SUAOKIのポータブル電源 は3つ充電方法に対応します。

・壁付けコンセント用充電器
・ ソーラー充電器
・ 車載充電器


Q:ポータブル電源本体がフル充電するまでの時間は?

以下のようにおおよその充電時間を計算することができます。
ポータブル電源本体への充電時間 ≈ ポータブル電源の容量(Wh)/充電器の出力電力(W)*80%の充電ロス率

例:120WのACアダプターでG500(500Wh)を充電する場合、おおよそ500Wh/120W*80% ≈ 3.5 時間でフル充電ができます。


Q:ポータブル電源は安全ですか?

SUAOKIのポータブル電源は、下記の安全措置を取っています:

・ バッテリーマネージメントシステム(BMS)と制御装置(MCU):リアルタイムにバッテリーの電圧や温度などをモニタして管理する
・ 高温低温充電保護、高温 低温 放電保護
・ 過熱保護、過電圧保護、低電圧保護、過電流保護、低電源保護、過負荷保護、短絡保護

また、SUAOKIのポータブル電源は、電気用品安全法(PSEマーク)検査合格済みの適法な製品です。経済産業省にも「電気用品輸入事業届出書」提出済みしております。
UN38.3、FCC、RoHSなど世界中の認証も取っております。


Q:ポータブル電源の寿命は?

ポータブル電源バッテリーの寿命を表す際には「サイクル回数」もしくは「使用期間」のいずれかが用いられます。
*「サイクル回数」とは、極限まで放電して充電量が0%になった状態から、満タンの100%まで充電して、その電気を0%の状態になるまで放電し切る回数のことです。
* バックアップ用電源など特定条件下のみの放電となり、頻繁に充放電を繰り返さないものはサイクル期間ではなく、使用期間でその寿命が表されることが一般的です。

SUAOKIポータブル電源 バッテリーの寿命はおおよそ500サイクル回数です。
その中モデルG1000はリン酸鉄リチウム電池採用しているため、G1000バッテリーの寿命は2000サイクル回数になります。
* バッテリー の寿命は使用する環境や状況、保守条件など様々な要因によって左右されます。

「SUAOKIポータブル電源のバッテリーを長持ちさせる豆知識」をご参照いただけます。


Q:ポータブル電源は日本仕様ですか?

はい、日本仕様です。

110V/50Hzと110V/60Hzの切替が可能です。
北海道電力、東北電力、東京電力は50Hz地区、北陸電力、関西電力、四国電力、中国電力、九州電力、沖縄電力は60Hz、中部電力は混合地区となります。


Q:ポータブル電源本体を充電しながら、ほかのデバイスへと同時に充電することができますか?

現在SUAOKI製品の中で、パスースルー機能に対応するのはG1000のみです。
http://jp.suaoki.com/suaoki-g1000/sk_1826266_027263388845.html

ほかの機種の場合、充電しながら給電することによってバッテリーの使用寿命に影響が及ぼしますのでおすすめしません。


Q:複数台のポータブル電源を連結して出力を上げることはできますか?たとえば3台で3,000Wの出力など。

現在SUAOKIの製品では、連結することに対応しておりません。


Q:ポータブル電源の選び方は?

ポータブル電源診断をご参考いただければ幸いです:https://toidas.net/entry/12029
五つのご質問に答えすることでふさわしいSUAOKIポータブル電源が見けます。

また、製品の容量、出力Wh数、出力端子の数、サイズ/重量、外観などを製品詳細ページよりご確認いただけます。または下記ページの比較表をご参照ください。

https://jp.suaoki.com/promotion/outdoor-power.html


Q:DC入力端子 (充電端子)、出力端子の寸法規格を教えてください。

下記データを確認ください。


Q:AC充電アダプターの個別販売はできますか?

現在ACアダプターの個別販売は受付しておりません。ACアダプターが紛失/破損/不良の場合、正規販売ストアよりのご購入品であれば交換させていただきます。


ソーラーパワー


Q:ソーラーパネルとは?どのような仕組みになっているのでしょうか?

ソーラーパネル(英: solar panel)または太陽電池パネルとは、太陽光で発電を行うためのパネルのこと。

「太陽電池」は、「電池」と付いていますが、電力を蓄える装置ではなく、太陽の光エネルギーを直接電力に変換する「発電機」の役割をはたします。太陽から地上に降り注ぐ「光エネルギー」が「太陽電池」に当たると、「光起電力効果」とか「光電効果」と呼ばれる現象が起こります。光が照射されることで、太陽電池を構成している半導体の電子が動き、電気が起きます。


Q:太陽光発電の「変換効率」とは?

「太陽光パネルが太陽光エネルギーをどれくらい電気エネルギーに変換できるか?」を示しています。
変換効率が高いほど、同じ枚数の太陽光パネルを設置しても、より多くの電気を生み出せることになります。
現在一般パネルの変換効率はおおよそ下記のようになっています:
・単結晶パネルの変換効率………20%程度
・ 多結晶パネルの変換効率………15%程度
・ 薄膜パネルの変換効率…………10%程度


Q:ソーラーパネルの出力に影響を与える要素にはどのようなものがありますか?
多くの要素がソーラーパネルのパフォーマンスに影響を与えます。例えば、日差しの強さや設置角度などが挙げられます。
ソーラーパネルは12時から14時の間に使用するのが最も効果的で、10時前や5時以降では日差しの強さが弱まり出力は低くなります。
最も効率的に充電できる角度は太陽に対して90度になります。逆光や障害物を避ける必要があります。


Q:ソーラーパネルの耐性や耐熱温度は?

製品によって違います。たとえば一部製品の場合、使用温度範囲: -40~+85℃になっていて、IP65防水保護もついています。
また、ソーラーパネルの設置場所や天気、温度、湿度によって耐性が常に変動しています。


Q:ソーラーパネルの清掃方法は?

NGな清掃方法は:
× 雑巾でゴシゴシ拭く
× 水道水をそのまま使う
×高圧洗浄機で高水圧の水を直接吹き付ける

おすすめな清掃方法は:
○ ガラス用の柔らかなモップと水切り(スクイジー)を使用して軽く拭く
○ ガラス用洗剤を水で薄めて使用する
○ 目立つ汚れだけを取り除く(鳥の糞、落ち葉、ゴミや異物)


Q:SUAOKIポータブル電源とSUAOKIソーラーパネルの適合性を知りたいです。
SUAOKIソーラーパネルモデルと組み合わせ利用可否 については、下記グラフをご確認ください。(画像を右クリックし、「新しいタブで画像を開く」することで画像を大きく表示させます。)

"*MPPT回路とは、電圧と電流をコントロールして、常に最大の電力量を取り出せる組み合わせを選んでいく構造になっています。
このため、高変換効率性を誇り、日射量がばらつく曇天時でも安定した発電が可能です。

*緑色で表示されるポータブル電源とソーラーパネルの組み合わせがお勧めです。

*G1200でソーラーパネルから充電する場合は、ソーラーパネルを2枚直列で設置する必要があります。



車両電源


Q:ジャンプスターターとは?

ジャンプスターターとは、バッテリーが上がってしまった時、簡単にエンジンをかける事ができる便利アイテムで、バッテリーが弱ってきている時やバッテリーが上がってしまった際の非常用として重宝します。

ほかの車から電気を分けてもらってエンジンを動かす「ジャンプスタート」という方法を使えば、バッテリーは復旧できますが、車が通らない場所だとこの方法は使えません。
ジャンプスターターがあれば、人に頼らなくても一人でエンジンを始動する事ができます。

また、商品によってはモバイルバッテリーとして、スマホを充電できたりと便利機能がついているものもあります。


Q:ジャンプスターターの選び方は?

電流、容量、出力端子などを製品詳細ページよりご確認いただけます。または下記ページの比較表をご参照ください。

https://jp.suaoki.com/promotion/jump-starter.html


Q:充電完了後、ジャンプスターターはどれくらい完充電状態を保つことができますか?
充電後に放置されていた場合でも3ヶ月間は完充電状態を保つことができます。SUAOKIのUシリーズジャンパースターターであればジャンプ50回分の容量を蓄えることができます。

Q:リチウムジャンプスターターを使用してどのようにジャンプスタートをすることができますか?
非常に簡単です。車両をジャンプスタートするには4つの手順があります。
手順1:クランプを取り付ける
ブーストクランプを対応するバッテリー端子に接続します。
手順2:電源を入れる
ブーストの電源ボタンを1回押すと、充電レベルを示すLEDが点灯します。
手順3:車両を起動する
ブーストの電源を入れてバッテリーに接続した状態で車両のエンジンを起動します。
手順4:取り外して出発する
車両の電源を入れたままバッテリーからブーストを取り外します。

ご注文、配送&納品、返品と保証


Q:利用可能のお支払い方法は?

現在公式サイトjp.suaoki.comで対応可能のお支払い方法はPaypalのみになります。

クレジットカードお支払いまたはほかのお支払い方法をご利用の場合、SUAOKIの公式ストアよりのご購入をご検討ください:

【Amazon:BuyUwish】 https://www.amazon.co.jp/stores/node/5336409051
【楽天ストア】 https://www.rakuten.ne.jp/gold/aphrodite-store/
【Yahoo!ショッピング】 https://shopping.geocities.jp/happyreo/


Q:注文状況はどのように確認することができますか?
弊社の倉庫から製品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが送信されます。メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、公式サイトや各ショッピングモールストアのお問い合わせまでお問合せください。公式サイトの場合、製品発送後には、アカウントにログインして追跡番号を確認することも可能です。

Q: 日本からの出荷ですか?
A:はい、日本倉庫から出荷いたします。一部欠品の製品においては、海外倉庫から手配させていただく場合もあります。


Q:返品と保証について

返品&保証」をご確認ください。


Q:大口購入/卸販売の見積もりをいただけますか。

marketing_jp@suaoki.comまでご連絡くださいませ。


不良と思われる症状への対策


Q:USBからの充電ができない。

(1)USBケーブルが正常に機能することを確認してください。
(2)USB出力ポートに損傷がなく、汚れていないか確認してください。
(3)USBケーブルを正しく挿入し、USBケーブルが緩んでいないか、半分挿入されていないことを確認 してください。
(4)ポータブル電源の電源を入れて、電源インジケータが点灯し、電力が十分であることを確認し てください。
(5)USB / DCボタンをオンにして、USB / DCインジケータがオンになっていることを確認 してください。


Q:ソーラーパネルからポータブル電源へと充電できない。

(1)ACアダプター/カーチャージャーがポータブル電源を充電できるかどうかを確認 してください。
(2)ソーラーパネルの出力電圧がポータブル電源の入力電圧範囲内にあることを確認してください。
(3)ソーラーパネルが十分な日光のある屋外に置かれていることを確認してください。
(4)ソーラーケーブルが正しく接続されているか確認し、プラスとマイナスの接続が正しく、プラグが完全に挿入されていることを確認 してください。
(5)ソーラーパネルが太陽光に面する角度に置くことを確認 してください。


Q:車の充電器からポータブル電源を充電できない。

(1)ACアダプタがポータブル電源を充電できるかどうかを確認 してください 。
(2)車を始動してから、車の充電器でポータブル電源を充電してください。
(3)充電ケーブルが正しく接続されているか確認し、プラグが完全に挿入されていることを確認します。インジケータライトが点灯しているかどうかを確認 してください。


Q:USB  type-C ポートからポータブル電源を充電できない。

(1)USB  type-C ポートでポータブル電源を充電できない場合は、製品モデルを確認してください。一部のポータブル電源(S170、S370など)のUSB type-cポートは、出力機能と入力機能の両方をサポートしています。 他のポータブル電源のUSB Type-Cポートは、出力機能のみをサポートしますのでUSB type-Cからの充電に対応しません。
(2)USB  type-C ポートで充電できない場合は、ポータブル電源のバッテリー残量を確認し、USBケーブルが正しく接続され、完全に挿入されていることを確認してください。


Q:ACアダプターがポータブル電源を充電できない場合はどうなりますか?

(1) ACアダプタのライトインジケータが点灯しているかを確認します。
(2) ACアダプタに異常な現象(熱、異音など)か確認します
(3) 他の方法(車の充電器やソーラーパネルなど)でポータブル電源を充電してみてください。他の充電方法がポータブル電源を充電できる場合、ACアダプターは誤動作しています。 すべての充電方法も不可能な場合は、お問い合わせください。